QUESTIONS常見問題

一般問題

A：三得冠專營各式中性偏甜的預拌粉，不僅提供上百種產品預拌粉原料，也提供研發、OEM/ODM代工等服務，滿足您從原料、包材、備到成品出貨一條龍服務的需求。
A：通常成箱20kg才出貨，研發產品最低訂購量另議唷。
A：當然可以，三得冠自己有配合的物流且有豐富的外銷經驗，出口國家涵蓋全球五大洲。
A：三得冠非常歡迎您，欲拜訪者請於一週前先預約時間。
 【聯絡地址】新北市深坑區北深路三段270巷8號1樓
 【聯絡專線】(02)2662-0586

訂購相關

A：【方法一】填寫聯絡我們表單留言給我們。
   【方法二】加入三得冠官方LINE帳號 (LINE ID：@signwin)留言訂購。
   【方法三】前往三得冠蝦皮官方商城直接選購我們品牌商品。
   【方法四】前往經銷據點進行選購。
A：很抱歉，目前公司尚未提供現場取貨付款的服務。
A：交期約7個工作天，若訂購量較大交期則另議，若急需用貨請提早下訂。
A：台灣地區成箱(20kg)即免運費，外島地區(澎湖/金門/馬祖)則另計。
A：可以，但會加收額外手續費，手續費按貨款金額級距收取，費率表如下：
代收貨款金額 手續費 代收貨款金額 手續費
低於4,970元 30 元 14,911至19,880元 120 元
4,971至9,940元 60 元 19,881至24,850元 150 元
9,941至14,910元 90 元 24,851至29,820元 300 元
A：我司交易皆屬買斷，若非產品含異物或變質恕不接受退換貨。
A：開封前請先錄影，發現破包請立即拍照並與我司聯絡商討後續處理方式。

樣品相關

A：我司可以提供免費樣品，但需自行負擔寄送運費，若需多項樣品會與您酌收樣品費用。
A：依照我司規定布丁果凍類通常提供30g*2包/調味粉類60*2包/烘焙類150g*2 包，若有特殊需求或品項請致電聯繫我們。
A：因部分品項需生產，樣品統一於7個工作天內寄出。

產品相關

A：三得冠的預拌粉保存期限可達兩年，烘焙類產品保存期限為一年半。
A：未使用完畢的預拌粉請用密封袋封好，並放置於通風陰涼處避免陽光直射。
A：因為我們的產品都不含防腐劑，因此建議於當天食用完畢，若未食用完畢可冷藏保存2天。
A：包裝上都有操作說明，也歡迎您參考 產品中心 內的操作步驟。